【48812】国网株洲供电公司“面对面”“零距离”倾听客户声音

　　3月以来，国网株洲供电公司深刻践行“宁让电等发展，不让发展等电”的服务理念，大力推进“园电共建·绿色赋能”工程和“村网共建·便民服务”工程，深入企业组织“送服务、解难题、促发展”走访工作，主动服务客户可靠安全用电和绿色用能需求，全方面提升电力营商环境整体水平，切实发挥供电公司在稳经济、促发展、强信心中的“稳定器”和“压舱石”作用。

　　“你们供电公司的效率可真高，这么快就完成了线日，株洲兆源机电科技有限公司（以下简称兆源公司）的负责人笑着说道。

　　兆源公司作为省小巨人企业，在2022年登上了国家级绿色制造示范名单。兆源公司Ⅱ期作为株洲市重点项目即将落地投产，株洲供电公司主动作为、积极对接，深入现场勘察，制定合理的线路走向，力求以最快的速度完成项目工程，保障供电可靠性。

　　自开展“送服务、解难题、促发展”客户走访工作以来，株洲供电公司深入走访各地园区、招商局等单位，和重点项目和企业，建立客户经理联系机制，提前介入开展前期工作，科学制定供电方案，及时了解建设进度、意向接电时间，按时完成配套电网工程建设，助力企业早接电、早投产，践行“让电等发展”的承诺。

　　据悉，2023年株洲抓住优化用电营商环境关键环节，“一园一中心”入驻园区实体化办公，依托园区服务中心优化用电营商环境，对该市1251家园区企业配置了“一对一”园电服务专员，量身定做“一站式办电”“一户一专员”“响应零延时”等六类园电“六类专属服务”，全市园区办电时长平均提速21%。

　　4月24日，在株洲高新区国家级专精特新企业——株洲齿轮有限责任公司会议室里，株洲天元供电支公司负责人与该公司用电负责人一起，在大幅电子屏幕上的《用电能效账单》前，为其一一分析电量数据。

　　会谈中，该公司反映执行代理购售电后，企业成本增加。供电人员当即以专业视角，全方位分析其今年1-3月的电量电费、用电负荷等数据，制定用能方案，精准指导企业通过调整生产班次、分时用电和最大需量等方式，预计每月为该公司减少相关成本约10万元。

　　2022年以来，株洲供电公司将园区助企嵌入供电服务，实现驻点办公机构、审批联动平台、园电协同业务、关口前移服务的“四个融合”的园电服务新模式，以电力赋能“园区办电不出园”和园区绿色低碳转型，做到企业办事“只进一个门”和“办电不出园”，快速响应、高效解决企业在降成本、提效益、办业务、谋发展等方面的需求，全面助力园区高质量发展。

　　4月谷雨节气期间，也正是春耕春灌忙碌时节，田地间展现了一幅幅农忙的春耕画卷，新的耕耘悄然开始，新的丰收正在孕育。

　　“凌师傅，田地抽水灌溉怎么样？这是我们的24小时值班电话，再有什么用电问题，就给我们打电线日，在船湾镇星桥村合家组，株洲醴陵市供电公司走访当地排灌用电农户时说。

　　春耕期间，株洲供电公司通过“村网共建”平台，加强春耕春灌供电保障，开通农田机井用电报装绿色通道，加强安全用电宣传，电力专员主动靠前服务，深入村组主动对接村两委及农户，排查春耕排灌用电设施隐患，了解用电需求，广泛宣传安全用电和电力设施保护知识，为用户更好的提供现场服务和安全用电技术指导，保障农民在春耕生产期间稳定用电，确保灌溉不误农时。

　　走访活动自2023年3月启动，株洲供电公司目前共走访了1900余家用电客户，活动范围覆盖供区重点项目及规模以上企业，供水、供气、交通枢纽、医院等高危重要客户，食品加工、大型超市等民生企业，收集到提升安全用电水平、了解新能源并网政策、降低用能成本等用电诉求58条，已安排专人对接跟进。

　　后续，株洲供电公司将聚焦优化营商环境、强化电力保供、降低用能成本、助力乡村振兴四个方面，紧紧抓住稳增长、稳市场主体这个关键，坚持“人民电业为人民”企业宗旨，积极服务“三高四新”战略定位和使命任务、“五好园区”和美丽乡村建设，通过与广大企业零距离、心贴心的沟通与服务，主动对接企业用电需求，用心用情用力做好供电服务工作，以新担当新作为奋进新征程，助推株洲经济高水平质量的发展。